Croisières AML

Renseignements
pratiques

Foire aux questions

Quelle distance doit-on parcourir pour accéder à vos points de départs ?

Villes

Km

Durée

Québec - Baie-Ste-Catherine

Québec - Tadoussac

Québec - Rivière-du-Loup

Québec – L’Anse-St-Jean

210

212

200

262

2 h 30

2 h 45

2 h 05

3 h 05

Montréal - Québec

Montréal - Baie-Ste-Catherine

Montréal - Tadoussac

Montréal - Rivière-du-Loup

Montréal – L’Anse-St-Jean

260

470

475

436

509 

2 h 40

5 h 05

5 h 10

4 h 25

5 h 35

Q : Peut-on être plus près des baleines lorsqu’on effectue une croisière en zodiac ?

R : Non, les règlements en vigueur fixés par le Parc marin du Saguenay sont très clairs à ce sujet.
Tous les types d’embarcation qui sillonnent le Saint-Laurent doivent respecter les normes d’approche :
de 0 à 100 mètres de la baleine si le bateau est stationnaire ou 200 mètres si le bateau est en mouvement.

 

Q : Voit-on moins de baleines lorsqu’on effectue une croisière en zodiac d’une durée de 2 heures ?

R : Non, les chances de voir les baleines sont identiques pour une croisière de 2 ou de 3 heures.
Dans le cadre de la croisière d’une durée de 2 heures, nous allons directement sur les sites d’observation
des baleines et il est possible que par manque de temps, il n’y ait pas d’incursion dans le fjord du Saguenay
pour terminer l’excursion.

 

Q : Doit-on prévoir un habillement spécial lorsqu’on s’apprête à effectuer une croisière d’observation des baleines ?

R : Oui, il faut prévoir des souliers fermés, pantalons, chandail à manches longues ainsi que des gants
et un chapeau. Lorsque la croisière a lieu sur un zodiac, Croisières AML fournit un équipement imperméable
qui contient une veste de flottaison.

 

Q : Le stationnement est-il inclus lorsqu’on réserve une croisière chez AML ?

R : Non, le stationnement n’est pas inclus. Toutefois, Croisières AML offre un service de navettes gratuites,
au départ de la plupart des hôtels partenaires des régions où elle opère.

 

Q : Si je ne peux me présenter à ma croisière, puis-je être remboursé? Sinon, puis-je reporter mon départ ultérieurement ?

R : Les billets de croisière sont non-remboursables. À l’exception des billets relatifs aux croisières en zodiac et aux croisières et événements spéciaux (ex. : croisières feux d’artifice), la date du départ peut toutefois être déplacée à une date ultérieure s’il y a des disponibilités.

 

Q : J’aimerais offrir une de vos croisières en cadeau. Est-ce possible et comment dois-je procéder ?

R : Oui, c’est possible ! Pour se faire, veuillez contacter l’un de nos agents de réservations via le 1-800-563-4643 (en saison)
ou avec notre réceptionniste (à l’année) en composant le 1-888-748-4857, poste 221. Vous pourrez vous
procurer un certificat-cadeau pour un produit particulier ou encore acheter des dollars AML
(comme de l’argent comptant, applicable sur tous nos produits).

 

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés sur vos navires ?

R : Argent comptant, débit et crédit. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

 

Q : Accordez-vous des privilèges aux membres de certaines associations ou d’organismes québécois ?

R : Croisières AML, en collaboration avec certaines associations ou organismes provinciaux,
offre des rabais à leurs membres. Veuillez contacter nos agents pour de plus amples informations.

 

Q : Pourquoi y a-t-il des frais de réservations lorsqu’on réserve une de vos croisières au téléphone ?

R : En raison de certains coûts administratifs reliés à la réservation téléphonique,
des frais de réservations de 4$ par personne payante (ex. : adulte, aîné, enfants de plus de 6 ans) sont imputés à la facture.
Cependant, lorsque vous réservez directement sur notre site Internet sécurisé, ces frais ne sont que de 2$ par personne payante.

 

Q : Si je réserve un souper-croisière à l’avance, suis-je assuré d’avoir une place sur un bord de fenêtre ?

R : Non, nous ne garantissons aucune place particulière en salle à manger. Nous suggérons à chaque client
de se présenter à l’heure d’embarquement spécifié afin que le maître d’hôtel lui assigne une table.

 

Q : Quel est le meilleur moment de l’année ou de la journée pour voir des baleines ?

R : La plupart des espèces que l’on observe dans l’estuaire du St-Laurent arrivent graduellement dans la région
de Tadoussac/Baie-Ste-Catherine en avril et mai de chaque année. Dès que le fleuve est libéré de ses glaces hivernales,
les excursions sont riches en observations ! Enfin, il n’y a pas de meilleur moment dans une journée pour l’observation.
Les baleines sont dans leur environnement naturel, elles peuvent se donner en spectacle en tout temps.
Il suffit d’être aux aguets!

 

Q : Quel est le code vestimentaire à bord de vos navires pour les soupers-croisières ?

R : Il n’y a aucun code vestimentaire précis. Toutefois, la tenue de ville est suggérée.

 

Q : Tenez-vous compte des allergies alimentaires en salle à manger ?

R : Oui, il suffit de le mentionner à l’agent avec qui vous réservez à l’avance votre souper-croisière ou encore
à votre serveur(euse), directement en salle à manger. Le département de la restauration en sera donc avisé
et votre repas sera préparé en conséquence.

 

Q : Vos navires sont-ils adaptés pour les personnes à mobilité réduite, en fauteuil roulant ?

R : La majorité de nos navires ont des passerelles adaptées pour les personnes à mobilité réduite en fauteuils roulants manuels seulement.

 

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