Conditions générales de vente
Termes et conditions – Billets de croisières réguliers
Aucun remboursement, changement de date et heure, ni transfert à une tierce partie n’est accepté. Les frais d’annulation correspondent à 100 % du dépôt reçu. L’horaire, le bateau et l’itinéraire peuvent être sujets à changement sans préavis.
Le prix des billets de croisières et autres produits vendus par Croisières AML Inc. varie en fonction de la date de la croisière choisie par le client. Si vous désirez plus de flexibilité, consultez la rubrique AML-FLEX avant votre achat.
Au moment de la réservation, vous devrez payer le montant total de votre facture.
La carte de crédit originale utilisée pour l’achat des billets doit obligatoirement être présentée à la billetterie. L’achat d’un certificat-cadeau par la personne qui offre le cadeau permet d’éviter cette étape.
Veuillez noter qu'aucun paiement en argent comptant n'est accepté à nos billetteries ni à bord de nos navires. Seuls les paiements par carte de débit ou de crédit sont acceptés.
Événements spéciaux
Termes et conditions – Cartes-cadeaux, certificats-cadeaux et crédits
Un certificat-cadeau est non-monnayable et non remboursable.
Une réservation est obligatoire, en appelant au 1 866-856-6668. Le numéro du certificat-cadeau sera requis pour effectuer la réservation.
Veuillez noter que nos certificats-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Nos certificats-cadeaux sont échangeables sans supplément pour une période de 12 mois suivant la date d’achat. Passé cette date, un supplément pourrait être exigé advenant que le prix de votre croisière excède la valeur de votre certificat-cadeau. À cet effet, vous trouverez la valeur de votre certificat-cadeau dans votre confirmation de service.
Renonciation
En achetant un billet pour monter à bord et participer aux activités des bateaux ou autres embarcations exploités par le Groupe AML Inc., ses filiales et entités liées, vous reconnaissez que des photographies et autres captations de votre image, de vos mouvements et de votre voix peuvent être prises et enregistrées à bord.
Ainsi, en montant à bord de l’un ou l’autre de nos bateaux ou embarcations, vous consentez à ce que telles photographies ou autres captations de votre image, de vos mouvements et de votre voix puissent être utilisées par Groupe AML Inc., ses filiales et entités liées à des fins promotionnelles et publicitaires, et ce, sans compensation ou autre autorisation de votre part.
Allergies alimentaires
Malgré tous le soin apporté à la préparation des aliments offerts à sa clientèle, Croisières AML ne peut garantir que les repas et produits alimentaires sont totalement exempts d'éléments allergènes, incluant, mais sans limitation le gluten, les œufs, le lactose, les noix sous toutes formes, etc.
Par conséquent, Croisières AML se dégage de toute responsabilité relativement à tout dommage pouvant découler de la présence de tels allergènes dans les produits alimentaires offerts à bord de ses navires.
Conditions d'embarquement
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Sécurité et responsabilité
Dans l’éventualité où un passager aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs, Croisières AML se réserve le droit de refuser l’embarquement en raison de son comportement (état d’ébriété ou autre), et ce sans dédommagement. Le passager devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite.
Le passager reconnait que la croisière offerte par Croisières AML comporte des risques de blessures, de perte ou de bris de matériel, lesquels risques sont inhérents à la navigation sur le fleuve St-Laurent et aux conditions météorologiques. Le passager doit donc jouer un rôle actif dans la gestion des risques en adoptant une conduite préventive et prudente. Le passager doit ainsi être attentif aux consignes de sécurité des membres de l’équipage et aux pictogrammes affichés sur les navires et les respecter en tout temps.
Croisières AML peut annuler, interrompre ou reporter une croisière en cas de force majeure, ou du fait que la croisière serait rendue non sécuritaire, illégale ou impossible, auxquels cas la responsabilité de Croisières AML ne peut excéder le remboursement du coût de la croisière.
L’heure de départ et d’arrivée d’une croisière, l’itinéraire et le type de navire sont modifiables sans préavis. Croisières AML n’offre aucune compensation pour les inconvénients ou les pertes de temps résultant de telles modifications.
Le départ en croisière est conditionnel à la navigabilité du navire en raison des températures extrêmes, des glaces ainsi que des bris mécaniques qui peuvent survenir. Advenant l’impossibilité de naviguer, nous offrirons, à chaque client détenant un billet pour la croisière qui ne peut avoir lieu, un certificat-cadeau permettant d’effectuer une croisière durant la présente et/ou la prochaine saison. Ce certificat d’une valeur maximale de 49,99 $ permettra au client d’effectuer une croisière de jour ou de soir sur l’un de nos navires (à l’exclusion des croisières feux d’artifice, événements spéciaux et repas).
Croisières AML n’est pas responsable de la perte ou du vol des objets ou des bagages à bord du navire. En acceptant un billet, le détenteur accepte les conditions susmentionnées ainsi que les conditions stipulées sur le billet. -
Événements spéciaux
Si un billet est émis pour les fins, entre autres, d’une activité (ex. : « International des Feux Loto-Québec », « Croisière et Cirque », etc.) et que celle-ci n’a pas lieu au moment prévu pour cause d’annulation ou de report, la croisière aura lieu et le remboursement, le cas échéant, sera limité à la portion du prix reliée à l’activité, de façon à ce que la portion du prix reliée à la croisière et aux frais de service soit conservée par Croisières AML.
Si le billet est émis pour les fins d’une croisière et/ou activité dont Croisières AML n’est pas le promoteur, Croisières AML n’assume aucune responsabilité en cas, notamment, d’annulation ou de remise de cette croisière et/ou activité. Le passager renonce à cet égard à toute réclamation contre Croisières AML, ses préposés et mandataires.