FAQ Croisière

Que ce soit en voiture, en autobus ou à vélo, nos points d’embarquement sont facilement accessibles. Cliquez ici pour voir la localisation de tous nos points d’embarquement.

Toutes nos croisières ont lieu beau temps, mauvais temps. En ce sens, nous vous recommandons de vous vêtir en fonction de la température prévue.

Cliquez ici pour consulter la localisation de nos billetteries et leurs heures d’ouverture.

Un service de navette gratuite est offert à nos clients en croisière aux baleines au départ de Tadoussac. Informez-vous auprès des agents de la billetterie pour connaître l'horaire précis.

Puisque nous avons plusieurs croisières par jour et des horaires serrés à respecter, nous ne pouvons malheureusement pas attendre les retardataires.

La seule façon de monter à bord est avec des billets de croisière que vous pouvez récupérer à l’une de nos billetteries sous présentation de votre confirmation d’achat (numérique ou imprimée) ainsi que la carte de crédit ayant servi à l’achat. Vous pouvez récupérer vos billets de croisière dès l’achat et jusqu’au moment de l’embarquement.

À moins d’une exception, nos capitaines respectent les heures de départ et d'arrivée prévues. 

Tous nos bateaux, des plus grands navires jusqu’aux Zodiacs, sont munis de vestes de sauvetage en quantité suffisante pour l'ensemble des passagers présents à bord.

Veuillez noter qu'aucun paiement en argent comptant n'est accepté à nos billetteries ni à bord de nos navires. Seuls les paiements par carte de débit ou de crédit sont acceptés, ainsi que les cartes-cadeaux Croisières AML et les cartes prépayées. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

À Montréal, un photographe est présent à bord de nos soupers-croisières et de nos croisières-brunch. Vous pouvez récupérer vos photos pendant la croisière directement auprès de notre photographe ($).

Le AML Louis Jolliet à Québec et le AML Cavalier Maxim à Montréal ont des bars sur tous les ponts. Le AML Grand Fleuve, le AML Zéphyr, le AML Levant, le AML Suroît, le Vent des Îles ainsi que le Lachance III ont des comptoirs bistro où il est également possible d'acheter des consommations.

Nous sommes fiers de pouvoir accueillir la clientèle à mobilité réduite sur la vaste majorité de nos navires. Cliquez ici pour tous les détails concernant l’accessibilité. Pour toute question, veuillez contacter notre centrale de réservation au 1-866-856-6668.

Toutes nos ventes sont finales, non échangeables et non remboursables. Si vous avez choisi l'option AML-FLEX lors de votre achat, la date de votre départ peut être déplacée à une reprise jusqu'à 7 jours avant votre départ. 

De même, si vous avez sélectionné l'option AML-FLEX Plus lors de votre achat, la date de votre départ peut être déplacée à une reprise jusqu'à 24 heures avant votre départ.

Si vous n'avez pas fait le choix d'une de ces deux options lors de votre achat, il peut être possible de faire l'achat de l'option AML-FLEX Plus sous certaines conditions. Cliquez ici pour voir la politique complète.