FAQ Réservation

Bien que les réservations ne soient pas obligatoires, nous vous recommandons fortement d’acheter vos billets de croisière à l’avance afin de vous assurer une place à bord à la date de votre choix.

Réserver une croisière est facile et rapide! Lorsque vous avez choisi votre croisière, vous pouvez la réserver de l'une des trois façons suivantes:

• En ligne: Trouvez votre croisière, réservez votre date et procédez à l'achat. Ensuite, passez à la billetterie pour récupérer votre billet.
• Par téléphone: Appelez-nous au 1-800-563-4643.
• En billetterie: Trouvez la billetterie la plus près de vous en cliquant ici et passez nous voir! L’ensemble de notre offre de croisières est vendu dans nos billetteries.

Vous pouvez réserver votre croisière en ligne à tout moment! Le système de réservation est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le stationnement n'est pas inclus dans le prix de nos croisières. Plusieurs stationnements publics et indépendants sont disponibles près de nos lieux d'embarquement. Cliquez ici pour voir les stationnements les plus près de nos différents quais.

Une croisière est sans aucun doute un cadeau idéal! Que ce soit une croisière aux baleines ou un souper-croisière, la procédure est la même. Appelez notre centrale de réservation en composant le 1-866-856-6668 et l'un de nos agents se fera un plaisir de vous accompagner. Deux options s’offrent à vous:

• Offrir un certificat-cadeau pour une croisière spécifique, par exemple une croisière aux baleines, mais pour laquelle vous n’avez pas à choisir de date précise. Le paiement du certificat-cadeau est effectué au moment de l'achat et le certificat est envoyé par courriel. Par la suite, la réservation de la date de croisière se fait en nous contactant par téléphone.
• Offrir une carte-cadeau du montant de votre choix. Nos cartes-cadeaux sont applicables sur l’ensemble de nos produits à prix régulier (croisières, boutiques souvenir, restauration et bars). L’achat de la carte-cadeau peut se faire sur notre site internet, par téléphone ou en billetterie. Elle est envoyée par la poste à l’adresse civique de votre choix ou virtuellement par courriel. La carte-cadeau n’a pas de date d’expiration.

Oui, des événements privés peuvent être organisés sur tous nos bateaux, au départ de Montréal, Québec, Tadoussac, Baie-Ste-Catherine (Charlevoix), Rivière-du-Loup et Berthier-sur-Mer. Il est également possible de prévoir un départ dans toutes les villes qui disposent d'un quai avec accès sécuritaire sur le Saint-Laurent.

Nos délégués aux ventes corporatives et de groupe vous aideront à organiser des événements uniques, clés en main et qui répondent à vos besoins. Appelez-nous au 1-877-795-6532 et nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

L’option AML-FLEX vous permet de devancer ou de reporter la date de votre croisière à une seule occasion, et ce, jusqu’à 7 jours avant la date prévue. 

L’option AML-FLEX Plus vous permet quant à elle de devancer ou de reporter la date de votre croisière à une seule occasion, et ce, jusqu’à 24 heures avant votre départ.

Veuillez noter que ces options sont sujettes à la disponibilité des croisières. Si vous souhaitez devancer votre date, faites-le dès que possible. Ces options sont disponibles pour les ventes individuelles et certains produits uniquement.

Pour vous prévaloir de ces options, appelez au 1-877-522-5346 pour parler à un représentant. La nouvelle date doit être choisie dans l'année civile suivant la date initiale et ne peut être appliquée qu'au même produit.

Pour tous les détails, consultez notre rubrique AML-FLEX/AML-FLEX Plus.